Le cours s'articule autour de cinq grands axes : La communication outils et théories, l'information typologies, sources et méthodologies de recherche (le questionnaire, l'enquête), les écrits professionnels, typologies et qualités, classement et archivage des documents, la présentation orale: règles du diaporama, langage verbal et non verbal.
CONNAISSANCES A ACQUERIR Maitrise des principes de communication interpersonnelle et des fonctionnements relationels de l'entreprise. Maitrise des écrits professionnels et du traitement de l'information.
COMPETENCES CIBLES Capacité à communiquer Compétences rédactionnelles Capacité de traitement de l'information.
Contenu
1- Le concept de communication 2- Les modèles classiques de la pensée communicationnelle 3- Les modèles systèmiques de la pensée communicationnelle 4- L'analyse transactionnelle 5- L'information et ses sources 6- Les besoins d'information en entreprise 7- La recherche d'information 8- Les enquêtes 9- Les écrits professionnels 10- Classement et archivage des documents 11- Les règles de la soutenance orale
Bibliographie
OUVRAGES OU ARTICLES DE RECHERCHE EMBLEMATIQUES SUR LE SUJET DU COURS : Pierre Lecoq Relations professionnelles CRCF GRENOBLE
PUBLICATIONS DES ENSEIGNANTS-CHERCHEURS DE L’IAELYON SUR LE SUJET DU COURS : Catherine Fezandelle, Marc Versini RELATIONS PROFESSIONNELLES EFC 2007
Contrôles des connaissances
Examen Terminal Ecrit 2H Nature de l'épreuve : Etude de cas et questions
Informations complémentaires
MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS Cours semi directif, exercices pratiques, support papier d'exercices.
iaelyon Université Jean Moulin 1C avenue des Frères Lumière CS 78242 69372 Lyon cedex 08 Tél. : +33 (0)4 78 78 70 66 Sur Internet
Stages et carrières
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