Assurance - Banque

06320003 - Gestion de projet en équipe

Volume horaire total 5
Volume horaire TD 5

Responsables

Jean-Claude MILLE

Formations dont fait partie ce cours

Objectifs

Permettre aux étudiants d'être sensibilisés aux différents aspects de la prospection commerciale dans le domaine:

  • de la gestion de projet,
  • du suivi clientèle et fidélisation.

 

 

Contenu

I - La notion de gestion de projet appliquée au domaine commercial II - Le SIC : système d'informations commerciales III - La préparation de la prospection
  • Politique - stratégie
  • Objectifs
  • Indicateurs
  • Moyens
  • Acteurs (missions, compétences,...)

IV - La mise en place de la prospection commerciale

  • Le périmètre retenu
  • La recherche de l'efficience
  • L'impératif de qualité
  • V - La mesure des résultats et des écarts
  • Méthodes
  • Outils
  • Mise en perspective

VI - Le travail de suivi

  • Amélioration
  • Innovation
  • La relation clients - fidélisation
  • Coaction

Contrôles des connaissances

Interrogation écrite

Informations complémentaires

MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS Apports théoriques. Echanges Travaux sur cas.