27290044 - Gestion de la performance informatique

Crédits ECTS 2
Volume horaire total 21
Volume horaire CM 21

Responsables

Denis MENNESSON

Formations dont fait partie ce cours

Contenu

Fonction Informatique

DSI - Organigramme, Missions, Compétences

Management stratégique des SI – chaîne de valeur et alignement stratégique
1. Planification stratégique vs gouvernance (pilotage) du SI – management des capacités des TI : évolution des modèles
2. Stratégie et Pilotage des SI – TI et chaîne de valeur

Contrat de service
  • Différents contextes : Interne/externe
  • La mise en place d'un centre de service (ITIL / COBIT)
  • Outillage des centres de servicess
  • L'i,nformatique dans les nuages

Coût et budget
  • L'approche "Comptabilité générale", par nature budgétaire et l'approche analytique
  • Méthode des centres d'analyse
  • Méthode ABC
  • TCO

Réporting et Tableau de Bord

IT scorecard

Bibliographie

OUVRAGES DE REFERENCE :
  • Management des opérations informatiques et ITIL , jacques Moulinec, Lionel Loyer, Hervé Guyarder
  • DSCG 5 - Management des systèmes d'information, Annelise Couleau-Dupont et Régis Tombarel
  • DSCG 5 - Management des systèmes d'information, Michelle Gillet et Patrick Gillet
  • Valeur et Performance des SI, Ahmed Bounfour et Georges Epinette
  • Performance du Système d'information, Yves Caseau

OUVRAGES COMPLEMENTAIRES
  • Plan de comptes informatique AFAI-CIGREF (IGSI 2005)

Contrôles des connaissances

Examen Terminal
Ecrit (2h)

Informations complémentaires

MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS
Support PDF et Cours magestraux
Etudes de cas

PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES
Gestion de projetsi informatiques
Gouvernance