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- Nature :
-
Formation diplômante
Diplôme national - Lieu d'enseignement :
- Lyon
- Niveau de recrutement :
- Bac + 4
- Durée de la formation :
- 1 an
- Année de sortie :
- Bac + 5
- Accessible en :
- Formation initiale
Formation continue
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Présentation de la formation
Objectifs
La spécialité de Master 2 Marketing et Communication des Services (Master Marketing et Vente) est l’une des rares formations spécifique aux services et à ce jour la seule spécialisée dans le marketing et la communication dans ce domaine.
Les activités de services sont caractérisées par une très grande diversité tant en ce qui concerne les secteurs que les types d’entreprises : groupes internationaux dans les télécommunications, les banques, les assurances ou les chaînes hôtelières, services interentreprises, petites entreprises opérant localement, secteur public ou privé.
A l’origine de la création de la plupart des nouveaux emplois, les entreprises de service opèrent dans un environnement marqué par une concurrence accrue, des enjeux internationaux forts et des opportunités à saisir. Dans ce contexte en pleine évolution, les dirigeants doivent repenser leur métier et développer des stratégies marketing et de communication innovantes.
Le Master 2 Marketing et Communication des Services se donne pour objectif de répondre aux attentes du milieu professionnel en permettant aux futurs dirigeants et cadres supérieurs d’acquérir une formation spécialisée de haut niveau fondée sur une approche à la fois conceptuelle et opérationnelle.
Spécificités
Modalités d'accès
Formations requises
Etudiants de Formation initiale :
Etudiants issus d'un Master 1 en sciences de gestion ou issus d’une école de management et possédant un niveau équivalent Bac+4.
Dans tous les cas précédents, le candidat devra avoir suivi un cours de marketing fondamental et quelques cours de marketing de spécialité.
Professionnels en Formation Continue :
- Soit aux titulaires d'un Bac+4 et justifiant d'une expérience professionnelle de 3 ans ;
- Soit aux titulaires d'un diplôme Bac + 2 et justifiant d'une expérience professionnelle de 5 ans en tant que cadre.
Leur admission définitive est conditionnée par une Validation de leurs acquis par une commission ou un jury ad hoc.
Conditions d'admission
Accès en Master 2 (Formation Initiale) :
les candidats externes sont admis en Master 2, en fonction des places disponibles, sur dossier (résultats test SIM Score IAE Message + résultats TOEIC ou TOEFL + résultats académiques + projet professionnel) et sur entretien de motivation devant un jury composé d'universitaires et de professionnels.
Conditions d'inscription
Date limite de dépôt des dossiers de candidature :
- Formation initiale : fin mai
- Formation continue : début mai
Retrait des dossiers de candidature : à partir de février (formation continue) ou mars (formation initiale.
> Voir la procédure et accéder aux dossiers téléchargeables
Contenu des enseignements
Ce programme fait partie du Master Marketing et Vente, accessible dès le Master 1.
- Les enseignements sont dispensés sous forme de séminaires, études de cas, jeux d’entreprise, projets tuteurés et cas de synthèse
- Les conférences de professionnels partenaires du programme : TNT, Apicil, CEGID, IPSOS, Gras Savoye, ACCOR, Ernst & Young, ...
Master 2 Marketing et Communication des Services
- S3A - Programme Marketing et communication des services
(Obligatoire - 15 ects)
- 3 cours obligatoires
- 06240105 - S3A - Stratégie marketing des entreprises de service (CM : 23h - 3 ects)
- 06240106 - S3A - Méthodes de recherche en marketing des services (CM : 23h - 3 ects)
- 06240107 - S3A - Marketing international dans les services (CM : 23h - 3 ects)
- 2 cours au choix : voir liste sur Master Marketing et Vente
- 3 cours obligatoires
- S3B - Programme Marketing et communication des services
(Obligatoire - 15 ects)
- 3 cours obligatoires
- 06240108 - S3B - Management de l'identité de l'entreprise (CM : 23h - 3 ects)
- 06270018 - S3B - Communication médias dans les services (CM : 23h - 3 ects)
- 06240109 - S3B - Marketing des services et qualité (CM : 23h - 3 ects)
- Conférences sectorielles + 1 cours au choix : voir liste sur Master Marketing et Vente
- 3 cours obligatoires
- S4A - Programme Marketing et communication des services
(Obligatoire - 15 ects)
- 4 cours obligatoires
- 06240111 - S4A - Marketing inter-organisationnel dans les services (CM : 23h - 3 ects)
- 06270019 - S4A - Communication hors médias dans les services (CM : 23h - 3 ects)
- 06260036 - S4A - Séminaire international / International Seminar M2 (CM : 18h - 3 ects)
- 06200103 - S4A - Méthodologie du mémoire (CM : 8h)
- Conférences thématiques + 1 cours au choix : voir liste sur Master Marketing et Vente
- 4 cours obligatoires
- S4B - Programme Marketing & communication des services
(Obligatoire - 15 ects)
- Stage de 6 mois et mémoire
Débouchés
Débouchés professionnels
- Chargé de communication,
- Chef de projet marketing,
- Chef de produit,
- Responsable marketing,
- Responsable de marque,
- Responsable de la communication,
- Responsable commercial,
- Consultant,
- Chargé d’affaires,
- Chargé d’études marketing...
Les emplois occupés concernent la quasi totalité du secteur des services.
Contacts
Accueil Formation Initiale (étudiants) :
Krisztian de-NAGY
iae-master.marketingvente@univ-lyon3.fr
Tél. : 04 78 78 75 96 - Fax : 04 78 78 74 22
Accueil Formation Continue (professionnels) :
Tél : 04 78 78 71 88 - Fax : 04 78 78 76 16 - contact.iaefc@univ-lyon3.fr
IAE Lyon
Université Jean Moulin Lyon 3
6 cours Albert Thomas - BP 8242
69355 Lyon cedex 08
Responsable pédagogique
Stage :
Stage à l'étranger
Capital - Meilleurs Masters 2011
> Le classement Capital 2011
La brochure du Master Marketing
Evaluation AERES 2011
