L'enseignement consiste à analyser et comprendre les enjeux du marketing digital, les conditions de mise en oeuvre dans des relations BtoB et BtoC, d'en comprendre les opportunités et les impacts dans la relation client.
CONNAISSANCES A ACQUERIR
Mécanismes de fonctionnement du marketing digital
Compréhension des enjeux d'une démarche omnicanal et du commerce connecté
Compréhension du comportement du consommateur connecté
COMPETENCES CIBLES
Appréhender les spécificités du marketing digital
Définir une stratégie de marketing digital et la mettre en oeuvre
Pouvoir améliorer la performance d'un point de vente
DIMENSION DE RESPONSABILITE SOCIALE Comprendre les enjeux et limites des outils digitaux dans une démarche marketing (big data, vieprivée, …)
Contenu
Nouveaux modes de consommation, commerce connecté et marketing connecté dans le point de vente > Evolution des modes de consommation > Enjeux du commerce connecté > Quelles tendances demain ?
Comprendre les enjeux de la stratégie de référencement du internet > SEO / SEM > Construire une stratégie de référencement sur internet
Promouvoir et vendre ses produits sur internet > Générer la confiance > Mettre en place une fiche produit > Gérer sa e-reputation
Être présent sur les médias sociaux et stratégie marketing digital de l'entreprise > Présentation des principaux médias sociaux > Ecrire pour le web > Mesurer le ROI
Bibliographie
OUVRAGES DE REFERENCE :
François Scheid, Renaud Vaillant, Grégoire de Montaigu, Le marketing digital. Développer sa stratégie marketing à l'ère numérique, Eyrolles
Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick, Henri Isaac, Pierre Volle, Marketing digital, Pearson
Yannick Chatelain, Digital warketing. Créer et développer son marketing digital, ELLIPSES
David Réguer, E-réputation. Manager la réputation à l'heure du digital, DUNOD
Contrôles des connaissances
Examen Terminal Ecrit 3h Etude de cas
Contrôle continu Notation pendant les enseignements Etude de cas / Exposés
Informations complémentaires
MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS Les séances s'appuient sur la présentation de corpus théoriques, de cas d'entreprises et retour d'expériences. Les exposés permettent de compléter les enseignements et surtout amener les étudiants à réfléchir aux enjeux, perspectives et limites de mise en oeuvre des dispositifs digitaux dans le domaine du marketing
INNOVATIONS PEDAGOGIQUES ET UTILISATION DE NOUVELLES TECHNOLOGIES Blog dédié aux enjeux du commerce connecté, des nouveaux modes de consommation, réseaux sociaux / Scoop IT dédié
PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES Marketing stratégique Relations consommateurs Réseaux sociaux
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