Communiqué 2007-03-01 - 2e Journée du Marketing IRIS 15/03/2007

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Séminaire : "La gestion de la relation client dans les activités de service"

La 2è Journée de Recherche sur la Gestion de la Relation Client dans les Activités de Service, parrainée par l'Association Française du Marketing, apportera cette année une attention toute particulière aux enjeux et à l'impact de la gestion des réclamations et des incidents de services. Cet événement est organisé par l'Équipe de Recherche en Marketing IRIS (Centre de Recherche Magellan de l'IAE (Institut d'Administration des Entreprises de l'Université Jean Moulin Lyon 3).
  • Dates
    Créé le 1 mars 2007