06270087 - Communication interpersonnelle

Présentation des définitions, concepts et bénéfices de la communication interpersonnelle dans le métier de commercial.
Présentation et mise en pratique des techniques de communication lors d’un entretien, d’une présentation orale et d’un écrit.

Estimation du temps de travail personnel (en dehors des cours) : 60 heures

PLAN DE COURS

1 - Les bases de la communication
2 - Les techniques de communication
3 - Les types de communication
4 - La communication lors d’une présentation orale
5 - La communication écrite et numérique 
6 - Les styles de communication

OUVRAGES ET PUBLICATIONS DE REFERENCE :

Guide de la communication de J.C Martin
Les techniques de questionnement de L. Bellenger et M.J Couchaere
Petit traite de manipulation de R.V Joule et J.L Beauvois
Psychologie de la communication de J.C Abric
Relations et communications interpersonnelles de E. Marc et D. Picard

Note individuelle
Cas pratique, 2h

Autre(s) notation(s)
Notation pendant les enseignements 
Simulation, 10min

MODALITES PEDAGOGIQUES
NATURE DES SUPPORTS

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