06280068 - Audit des systèmes qualité

CONNAISSANCES A ACQUERIR
- Éléments de base des techniques utilisées dans les études
- Statistique univariées, bivariées et multivariées
- Connaître la “panoplie des outils”: leurs utilités et domaines d’application
- Savoir interpréter les principales analyses

COMPETENCES CIBLES
- Adapter les savoirs acquis à la résolution opérationnelle des problèmes des entreprises
- Savoir décider entre la trop grande simplicité (inopérante) et la trop grande complexité (inefficace)
- Savoir distinguer le rôle et l’importance des S.I.A.D. dans la prise de décision

1. Éléments sur la Recherche en Gestion
1.1. Le processus de recherche
1.2. Les différents types de données numériques
1.3. Caractéristiques des distributions statistiques

2. Rappels sur les principales lois statistiques
2.1. Loi de Poisson
2.2. Loi Binômiale
2.3. Loi Normale

3. La Distribution d'Échantillonnage et ses applications
3.1. Estimation de la moyenne d’une Population
3.2. Estimation d’une Proportion d’une Population
3.3. Comparaison de pourcentages
3.4. Nombre de personnes à interroger

4. Analyse d’un Tableau de contingence
4.1. Analyse horizontale et verticale
4.2. Analyse de Dépendance (test du Khi²)
4.3. Précautions

5. Éléments sur la Corrélation et la Régression
5.1. Standardiser les Variables afin de pouvoir les comparer
5.2. Régression simple à 2 variables
5.3. Régression Multiple : Principe et Interpretation

OUVRAGES DE REFERENCE
J.J. CROUTSCHE : Pratiques Statistiques en Gestion et Études de Marché, Eska
Th. & R. WONNACOTT : Statistiques : Économie – Gestion – Sciences – Médecine (avec exercices d’application), Économica
J. de LAGARDE : Initiations à l’Analyse des Données, Bordas

Examen Terminal : écrit, 2 heures