06210126 - Organisation du cabinet

Développer l'organisation interne des entreprises supports des professions libérales réglementées constitue un enjeux majeur pour consolider leur pérennité : l'approche par la seule technique professionnelle est actuellement insuffisante pour faire face aux défis que doivent relever ses organisations.

CONNAISSANCES À ACQUÉRIR

• Les composantes du fonctionnement du cabinet

COMPÉTENCES CIBLES

• Identifier les leviers de pilotage du cabinet
• Implanter et déployer des outils, dispositifs et méthodes de travail
• Mettre en place un tableau de bord, une démarche de perfectionnement continu

Introduction : Les enjeux du cours – articulation avec les autres enseignements, les enjeux économiques actuels, l'intérêt d'une réflexion sur l'organisation interne du cabinet pour les futurs professionnels.

Partie A: Le cadre d'intervention
A1 : définition des sociétés libérales réglementées
A11 : Les professions réglementées : des producteurs culturels ignorés
A12 : Les professions libérales des producteurs économiques qui s'ignorent
A13 : Le monde de la PME
A2 : « La permanence de l'impermanence » ou le changement seule réalité qui ne change pas
A21 : La nature des changements
A22 : État ds lieux des pratiques managériales existantes.
A23 : État des lieux : des freins au fonctionnement très élevés.
A3 : Origine de la déficience de Management dans les organisations Libérales
A31 : Absence généralisée de ressources managériales
A32 : Les insuffisances structurelles et la résistance des Acteurs
A33 : Le rapport naturellement conflictuel à la « norme »

Partie B : Les enjeux cachés de l'organisation du cabinet
B1 : Les fondements de la démarche : résoudre la problématique initiale du conflit entre structures et comportements comme lieu de naissance des dysfonctionnements et performance interne atrophiée.
B2 : De la résistance des acteurs aux conditions de mise en œuvre
B3 : Le modèle de fonctionnement de l'organisation selon Mintzberg
B31 : Essai de représentation élargie
B5 Le pilotage et les outils d'implication durable du personnel.

Partie C : Les différents leviers internes
C1 Les structures démographiques, mentales, hiérarchiques, …
C2 De l'information à l'organisation structurée de flux d'information
C3 L'organisation en tant qu'un ensemble de normes ou de procédures.

Partie D : Implanter un pilotage interne : organiser le cabinet pour la satisfaction des clients (internes externes)
D1 : Retours d'expérience sur des cas : résistances, absence d'indicateur : illustration
D2 : Stratégie et mise en œuvre (cas d'illustration)
D3 : Les différentes positions du pilote du changement : interne ou externe.
D4 : Introduction à la notion de prestation clients
D5 : Le pilotage des interfaces internes/externes

Supports aux retours d'expérience et cas concrets :
E1 : cas d'un cabinet d'architecture
E2 : cas d'un cabinet d'avocat
E3 : Cas d'un cabinet de conseil

Conclusion générale.

OUVRAGES DE REFERENCE :
Ouvrage Colloque ISEOR

OUVRAGES COMPLEMENTAIRES
Articles professionnels et académiques diffusés en cours

Contrôle continu
Notation pendant les enseignements
Nature des Travaux et pondération : dossier et exposé oral

MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS
Apports magistraux, retour d'expérience, mise en situation

PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES
Avoir des pré-requis en sciences de gestion et des connaissances sur le fonctionnement d'une entreprise et organisation (privé, public, TPE, PME, multinationale…)

LECTURE(S) CONSEILLEE(S) :

• MINTZBERG H., Structures et dynamiques des organisation,
• CROZIER M., FRIEDBERG H., L'acteur et le système, 1977
• SAVALL H., ZARDET V., La stratégie du roseau, 1995