06300012 - Métiers de la banque et de l'assurance

L'évolution des Métiers de la banque et de l'assurance, dans un contexte juridique, réglementaire, économique et commercial, en plein mouvance.
Quels sont les faits marquants de cette évolution? Quels sont les metiers les plus impactes?
Quels nouveaux metiers ont émergé??
Quels sont les enjeux de la gestion des ressouces humaines, dans les entreprises de ce secteur ?

COMPETENCES CIBLES
Celles d'un Chargé de clientèle de particuliers

PARTIE I : L’EVOLUTION DE L’ENVIRONNEMENT BANCAIRE

I L’EVOLUTION DU CADRE JURIDIQUE
1.1 En France
1.2 En Europe

II LA REDEFINITION DE L’ACTIVITE BANCAIRE:
2.1 L’éclatement et la banalisation des fonctions bancaires
2.2 Une nouvelle intermédiation bancaire

III L’EVOLUTION DES CONTRAINTES
3.1 : l’exacerbation de la concurrence
3.2 : La multiplicité des risques
3.3 : Le durcissement de la réglementation

3.4: les impératifs de rentabilité
IV L’EVOLUTION du comportement -client et L’EVOLUTION DES TIC
4.1 L’évolution du comportement client et la nouvelle relation client
4.2 Les banques en ligne, La banque digitale … Le nouveau concept d’agence
4.3 L’Emergence du cross canal

PARTIE II : LES CONSEQUENCES SUR LES METIERS DE LA BANQUE

I Analyse des métiers
1.1 Rappel : La diversité des métiers
1.2 L’évolution des métiers
1.3 Apparition de nouveaux métiers : Exemple

II les ressources humaines dans la banque
2.1 L’emploi dans la banque
2.2 Quelques éléments sur la gestion des ressources humaines dans la banque

OUVRAGES DE REFERENCE :

• Référentiel des Métiers cadre du secteur de la Banque. APEC
  • Bulletin de la Banque de France
  • Revue Banque
  • Problèmes économiques. Documentation française
  • Les métiers de front office de la BFI Observatoire des métiers…

OUVRAGES COMPLEMENTAIRES :

• Documents internes aux entreprises

Examen Terminal
Ecrit 2h

Contrôle continu
Notation pendant les enseignements
Exposé

MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS
DIAPORAMA ET DOCUMENTS DISTRIBUES

PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES
Connaissances économiques et financières

LECTURE(S) CONSEILLEE(S) :
Presse spécialisée