Ouvrage labellisé FNEGE (2024), catégorie « Ouvrage de Recherche Collectif »

La qualité (d’un produit, d’un service) tient une grande place dans les sciences de gestion et du management et justifie ainsi pleinement de s’intéresser aux auteurs et influenceurs qui ont façonné ce concept. 

Chaque chapitre est ainsi consacré à un ou plusieurs auteurs ou influenceurs de la qualité et est structuré de la même manière :
 

• une présentation biographique de l’auteur ; 
• l’exposé de ses contributions et apports à la science de la qualité ;  
• l’analyse critique des principes et concepts dégagés et la confrontation à la mise en pratique au travers d’exemples. 

Les contributions de chercheurs de l'iaelyon   

Chapitre 2. Philip Crosby : Du zéro défaut à la prise de conscience du rôle clé de la direction générale dans le management de la qualité, 
par Luis Bueno, Attaché temporaire d'enseignement et de recherche en Management socio-économique, iaelyon School of Management

Chapitre 3. Henri Savall, Véronique Zardet et l’équipe ISEOR : La théorie socio-économique du management de la qualité intégrale 
par Marc Bonnet, Professeur émérite et Luis Bueno ATER, iaelyon School of Management

► Ellipses, Septembre 2023, 252 pages