06310246 - Approche fonctionnelle du contrôle de gestion et communication

CONNAISSANCES A ACQUERIR

• Notion de contrôle de gestion sociale
• Analyse de la masse salariale
• Indicateurs sociaux
• Tableaux de bord sociaux

COMPETENCES CIBLES

• Savoir concevoir et mettre en oeuvre les outils du contrôle de gestion sociale
• Etre capable de maitriser les évolutions de la masse salariale et de calculer les principaux effets
• Etre capable d'élaborer des indicateurs de reporting social

DIMENSION DE RESPONSABILITE SOCIALE
Ce cours permet d'appréhender les enjeux liés à la responsabilité sociale des organisations vis-àvis des salariés (parties prenantes internes).

-------------------

PARTIE COMMUNICATION

L'objectif de ce cours est de faire acquérir au participant les outils et techniques de la communication orale afin qu'il se sente plus à l'aise dans la prise de parole ainsi que le dialogue avec ses interlocuteurs.

CONNAISSANCES A ACQUERIR
Structurer un exposé écrit ou oral ; savoir argumenter et convaincre; savoir s'adapter à tout public ; savoir présenter un exposé écrit ou oral sur le fond et sur la forme ; synthétiser ses idées avec méthode et clarté.

COMPETENCES CIBLES

• Clarté d'expression et d'élocution
• Capacité d'écoute et de transmission de message
• Confiance en soi et affirmation de soi.

DIMENSION DE RESPONSABILITE SOCIALE
Le cours expose quelques principes de communication responsable

Le contrôle de gestion sociale

• La notion de contrôle de gestion sociale et le métier de contrôleur de gestion sociale
• Le contrôle de gestion de la masse salariale
  • Notion de masse salariale
  • Pilotage et contrôle de la masse salariale : calcul d'effets (effet niveau, effet masse, effet report, effet noria, effet d'effectif, effet de structure)
• Le reporting social : tableaux de bord et indicateurs sociaux

---------------

PARTIE COMMUNICATION

1 - Les bases de la communication interpersonnelle

• Communiquer c'est échanger et partager, c'est aussi une question de posture.
•  Mieux communiquer, c'est développer des compétences : la confiance en soi, l'estime de soi, la clarté d'expression, la capacité d'écoute, la capacité à exprimer ce que je pense, vaincre sa timidité ou ses propres freins
• Mieux communiquer, c'est faire attention aux filtres de perception et à la distorsion d'information.
• C'est aussi identifier et s'adapter aux différents styles de communication

2 - Structurer un exposé oral

• Choisir un registre d'argumentation : Savoir faire la différence entre les faits, opinions ou sentiments.
• Définir son objectif de communication
• Structurer son argumentation.
• Respecter les règles de lisibilité et de compréhension par le choix du vocabulaire adapté.

3 - Les paramètres supplémentaires à la communication orale.

• La gestuelle
• Le regard.
• La voix (débit, intonation, volume).
• L'écoute active : reformulation et questionnement.
• Exercice concernant un entretien d'embauche et/ou une conduite de réunion selon le souhait des étudiants.

4- Jeu sur la dernière journée, une mise en situation sera proposée aux participants.  

OUVRAGES DE REFERENCE

• GUERRERO Sylvie (2008), Les outils de l’audit social, Dunod
• HUSELID Mark A., BECKER Brian E., BEATTY Richard W. et ULRICH Dave (2005), Tableaux de bord sociaux, Village Mondial, Pearson Education
• IMBERT Joëlle (2014), Tableaux de bord RH, Editions d’Organisation
• LE LOUARN Jean-Yves (2008), Les tableaux de bord Ressources Humaines, Editions Liaisons Entreprise & Carrières
• MARTORY Bernard (2015), Contrôle de gestion sociale, 8ème édition, Vuibert
• MARTORY Bernard (2010), Les tableaux de bord sociaux, 2ème édition, Editions Liaisons Entreprise & Carrières
• TAIEB Jean-Pierre (2011), Les tableaux de bord de la gestion sociale, 6ème édition, Dunod
• TAIEB Jean-Pierre et LE HUEROU Françoise (2008), La masse salariale, Dunod
• LA COMMUNICATION ORALE Charles, René Fernand Nathan. Paris, 2005
• Techniques de communication interpersonnelle : Analyse transactionnelle Ecole de Palo Alto PNL Josien, Michel, Edité par Eyrolles. Paris, 2007
• Le secret des orateurs, André, Stéphane Edité par Editions Stratégies. Issy-les-Moulineaux, 2000

Examen Terminal
Oral
Travail individuel avec synthèse écrite 

Contrôle continu :
Notation pendant les enseignements
 

MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS
Alternance entre apports théoriques et résolution de cas pratiques

PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES
Connaissances de base en gestion des entreprises et en gestion des ressources humaines

----------------------

PARTIE COMMUNICATION

La communication est affaire d'interaction, il s'agit donc de mener des échanges entre le groupe et l'intervenant. Ces échanges ont pour origine l'expérience des participants puisque, et même sans être un spécialiste de la communication, "on ne peut pas ne pas communiquer". Il s'agit aussi de ponctuer les apports théoriques en proposant des exercices pratiques (en groupe ou individuel). A l'issue de chaque cours, il sera posté un document récapitulatif sur la plateforme pédagogique.

INNOVATIONS PÉDAGOGIQUES ET UTILISATION DE NOUVELLES TECHNOLOGIES  
Les principes exposés en cours sont tous vidéo-projetés. Au cas par cas, les étudiants seront à même de mener des recherches  : chaque groupe pourra alors restituer ses trouvailles à l'ensemble de la promotion, ce qui permettra de nourrir encore un peu plus l'échange.

PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES
Aucun : la communication est affaire de personnalité, donc il s'agit simplement de bien se connaître et d'apprendre à communiquer avec et pour ses interlocuteurs.