06211010 - Comportements organisationnels

Ce cours analyse les comportements au sein des organisations en mettant l’accent sur les dynamiques internes qui structurent l’action collective. Il vise à comprendre comment les individus interagissent, coopèrent, entrent en conflit et prennent des décisions dans des contextes organisationnels contraints.
L’enseignement mobilise les apports de la théorie des organisations et de la psychologie sociale afin d’éclairer les mécanismes qui régissent les relations de travail, les logiques d’engagement, les formes de pouvoir et les modes de coordination.

Une attention particulière est portée aux tensions constitutives des organisations contemporaines, notamment entre performance et bien-être, autonomie et contrôle, formel et informel, ainsi qu’aux transformations des pratiques managériales qui en découlent.

CONNAISSANCES ET COMPETENCES CIBLES

Comprendre les principales théories des comportements organisationnels 
Identifier les déterminants individuels, collectifs et structurels des comportements en organisation 
Analyser l’impact des transformations sociétales sur les organisations 
Comprendre les mécanismes de décision, d’influence et de régulation des comportements 
Analyser une situation organisationnelle à partir des comportements observés 
Mobiliser des concepts théoriques pour interpréter des pratiques managériales 
Identifier les tensions contemporaines (autonomie, contrôle, engagement, émotions) 
Développer une capacité critique face aux dispositifs de gestion des comportements

PLAN DE COURS

Introduction — L’organisation comme système de production des comportements

L’organisation n’est pas un cadre neutre 
Elle structure les actions, les décisions et les interactions. 
Le comportement organisationnel est toujours encadré, orienté, produit.
 
PARTIE I — L’ORGANISATION COMME STRUCTURE DE CONTRAINTE ET D’ACTION
 
1.1 Les formes organisationnelles
Bureaucratie (Weber) 
Structure divisionnelle 
Organisations en réseau 
Plateformes 
 
1.2 Règles, normes et dispositifs
Règles formelles 
Normes informelles
Culture organisationnelle 
Les comportements ne sont pas libres : ils sont cadrés
 
1.3 Division du travail et coordination
Spécialisation 
Coordination 
Interdépendance 
 
PARTIE II — POUVOIR, AUTORITÉ ET CONTRÔLE
 
2.1 Le pouvoir dans les organisations
Sources du pouvoir 
Jeux d’acteurs (Crozier & Friedberg) 
 
2.2 Autorité et légitimité
Autorité hiérarchique 
Leadership 
Crise de légitimité 
 
2.3 Dispositifs de contrôle
Contrôle formel (process, KPI) 
Contrôle informel (culture, normes) 
Autocontrôle 
Le contrôle devient de plus en plus diffus
 
PARTIE III — COOPÉRATION, CONFLITS ET DYNAMIQUES INTERNES
 
3.1 Coopération et coordination
Travail collectif 
Dépendance mutuelle 
 
3.2 Conflits organisationnels
Conflits d’intérêt 
Conflits de pouvoir 
Régulation des tensions 
 
3.3 Engagement et désengagement
Implication organisationnelle 
Turnover 
Burn-out 
 
PARTIE IV — TRANSFORMATIONS CONTEMPORAINES DES ORGANISATIONS
 
4.1 Digitalisation et nouvelles formes de travail
Télétravail 
Plateformes 
IA 
 
4.2 Recomposition du management
Fin du management autoritaire 
Management par objectifs 
Leadership transformationnel 
 
4.3 Nouvelles tensions organisationnelles
Autonomie vs contrôle 
Sens vs performance 
Flexibilité vs sécurité 
 
PARTIE V — NOUVELLES FORMES D’INFLUENCE ET DE PILOTAGE
 
5.1 Pilotage des comportements
Incitations 
Objectifs 
Design organisationnel 
 
5.2 Nudges organisationnels
Architecture des choix au travail 
Soft management 
 
5.3 Enjeux critiques
Manipulation 
Responsabilisation 
Invisibilisation du pouvoir 
 
CONCLUSION — L’ORGANISATION COMME ESPACE DE TENSIONS
L’organisation n’est pas un simple lieu d’application des comportements, mais un espace structuré de production, de régulation et de transformation des conduites humaines.     

OUVRAGES DE REFERENCE : 

ROBBINS, Stephen P. ; JUDGE, Timothy A., Organizational Behavior, Harlow, Pearson Education, 2017 (17e éd.).
 
CHANLAT, Jean-François (dir.), L’individu dans l’organisation, Paris, Éditions Eska, 1990.
 
SCHERMERHORN, John R. ; HUNT, James G. ; OSBORN, Richard N., Comportement humain et organisation, Paris, De Boeck, 2004.
 
GREENBERG, Jerald, Managing Behavior in Organizations, Upper Saddle River, Prentice Hall, 2010 (5e éd.).
 
MINTZBERG, Henry, Structure et dynamique des organisations, Paris, Éditions d’Organisation, 1982.
(éd. orig. : The Structuring of Organizations, Englewood Cliffs, Prentice Hall, 1979)

CROZIER, Michel ; FRIEDBERG, Erhard, L’acteur et le système, Paris, Seuil, 1977.

OUVRAGES COMPLEMENTAIRES

KAHNEMAN, Daniel, Thinking, Fast and Slow, New York, Farrar, Straus and Giroux, 2011.
(éd. fr. : Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée, Paris, Flammarion, 2012)
 
THALER, Richard H. ; SUNSTEIN, Cass R., Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness, New Haven, Yale University Press, 2008.
(éd. fr. : Nudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision, Paris, Vuibert, 2010)
 
DAMASIO, Antonio R., L’erreur de Descartes : la raison des émotions, Paris, Odile Jacob, 1995.
(éd. orig. : Descartes’ Error: Emotion, Reason, and the Human Brain, New York, Putnam, 1994)
 
VAUJANY, François-Xavier de ; HUSSENOT, Anthony ; CHANLAT, Jean-François (dir.), Théories des organisations : nouveaux tournants, Paris, Economica, 2016.  

Note individuelle 

Questions de cours ou production article scientifique, 2h

Autre(s) notation(s)

Notation pendant les enseignements
1 production écrite

Pondération : 50% / 50%

MODALITES PEDAGOGIQUES
NATURE DES SUPPORTS

Cours magistraux articulant apports théoriques et exemples contemporains 
Études de cas issues de situations réelles (entreprises, politiques publiques, plateformes numériques) 
Supports numériques (vidéos, articles, ressources Moodle) 
Travaux dirigés en groupe : analyse de situations, construction d’arguments, restitution écrite 

PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES ET COMPETENCES

Bases en management et en économie 
Notions introductives en sociologie ou psychologie appréciées mais non obligatoires

LECTURE(S) CONSEILLEE(S) :

ROBBINS, Stephen P. ; JUDGE, Timothy A., Organizational Behavior, Harlow, Pearson Education, 2017 (17e éd.).
 
KAHNEMAN, Daniel, Thinking, Fast and Slow, New York, Farrar, Straus and Giroux, 2011.
(éd. fr. : Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée, Paris, Flammarion, 2012)
 
THALER, Richard H. ; SUNSTEIN, Cass R., Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness, New Haven, Yale University Press, 2008.
(éd. fr. : Nudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision, Paris, Vuibert, 2010)
 
CHANLAT, Jean-François (dir.), L’individu dans l’organisation, Paris, Éditions Eska, 1990.