06340172 - Mesure et pilotage de la performance

Appréhender les approches et techniques de mesure et pilotage de la performance

DIMENSION DE RESPONSABILITE SOCIALE

Performance sociale

CONNAISSANCES ET COMPETENCES CIBLES

Les différentes dimensions de la performance économique, sociale, environnementale, sociétale, les indicateurs et les outils de mesure et pilotage de la performance
Mise en place d'indicateurs et pilotage de la performance

PLAN DE COURS

I. La performance
- définitions,
- une notion polysémique et multidimensionnelle,
- les indicateurs de performance autres que financiers (socio-économique, 

II. système d'information et mesure de la performance
- les éléments de comptabilité financière
- mesure de la performance
- contrôle de gestion

III. l'approche processus et pilotage
- approche critique
- la gestion par les processus
- vers le pilotage avec les indicateurs de suivi / résultats
Conclusion : l’intelligence émotionnelle et la QVT au service de l’amélioration des performances

MODALITES PEDAGOGIQUES
NATURE DES SUPPORTS

PPT, articles

PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES ET COMPETENCES
LECTURE(S) CONSEILLEE(S) :

Méthodes et pratiques de la performance, Lorino, P., Editions d’Organisation, 2001
Ingénierie stratégique du Roseau, H. Savall & V. Zardet, Economica, 1995.
Les tableaux de bord de la performance, IRIBARNE, Patrick, Dunod, 2003.

RESSOURCE(S) A DISPOSITION :

Ouvrages, articles, bibliothèque